1.วิสัยทัศน์ (Vision)
เป็นผู้นำด้านบริการรักษาความปลอดภัยอย่างมืออาชีพ ที่ผสมผสานการใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่กับทีมงานคุณภาพ เพื่อสร้างความปลอดภัยสูงสุดแก่ผู้ว่าจ้าง
2.พันธกิจ (Mission)
– คัดเลือกและอบรมพนักงาน รปภ. ให้มีความรู้ ทักษะ และจิตสำนึกที่ดี
– นำเทคโนโลยี เช่น แอป Clinton มาบริหารจัดการงานรักษาความปลอดภัย
– ตรวจสอบ ควบคุมคุณภาพการให้บริการอย่างใกล้ชิด
– สื่อสารกับผู้ว่าจ้างอย่างโปร่งใสด้วยรายงานที่ตรวจสอบได้
3.แนวทางการดำเนินงานหลัก
3.1 การคัดเลือกและอบรมพนักงาน
– พนักงานทุกคนต้องผ่านการอบรมตาม พ.ร.บ. ธุรกิจรักษาความปลอดภัย พ.ศ. 2558
– หลักสูตรประกอบด้วย: ทฤษฎี, การปฏิบัติ, การปฐมพยาบาล, การควบคุมเหตุ
– มีการสอบก่อน–หลังอบรม พร้อมออกหนังสือรับรอง
3.2 ระบบควบคุมและรายงานการปฏิบัติงาน
– ใช้ แอป Clinton เพื่อให้พนักงาน:
– เช็คอินเข้า–ออกเวร
– รายงานเหตุการณ์
– ดูตารางเวร
– แจ้งสิ่งผิดปกติ
– สามารถดึงรายงานรายวัน/รายเดือนให้ผู้ว่าจ้างรับทราบได้แบบเรียลไทม์
3.3 ระบบสายตรวจและการควบคุมคุณภาพ
– เจ้าหน้าที่สายตรวจเข้าตรวจพื้นที่ตามแผนงานทุกวัน
– ตรวจ On-Site 50%
– ตรวจ Online 50%
– เช็คอินด้วย GPS ทุกจุด
– รายงานผ่านแอป Clinton และติดตามหัวข้อ เช่น
– แต่งกาย
– ความสะอาด
– การยืนรักษาการ
– รายงานสามารถดึงดูได้เป็นรายวัน / รายเดือน พร้อมหลักฐานภาพถ่าย
4.แผนการตลาดและพัฒนาองค์กร
– ปรับปรุงภาพลักษณ์พนักงานด้วยแคมเปญ “ยืนอย่างมืออาชีพ”
– ออกแบบสื่อประชาสัมพันธ์บริษัทในแนวมืออาชีพ
– พัฒนาระบบฝึกอบรมและเอกสารประเมินผลให้ทันสมัย
5.การประเมินและทบทวนคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001:2015
– จัดประชุมทบทวนฝ่ายบริหาร (Management Review) อย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง
– ใช้ข้อมูลจาก:
– ข้อร้องเรียนของลูกค้า
– สรุปรายงานสายตรวจ
– ข้อมูลจากแอป Clinton
– มีการประเมิน SWOT และความเสี่ยงธุรกิจเป็นประจำ
6.เครื่องมือสนับสนุน
– แอป Clinton (Mobile & Web): สำหรับพนักงานและฝ่ายบริหาร
– คู่มือใช้งาน, SOP, แบบฟอร์มการตรวจเวร พร้อมใช้งานในรูปแบบดิจิทัล
– ระบบจัดเวรแบบอัตโนมัติ รองรับตาราง 5 วันทำงาน 2 วันหยุด